Per avere una buona gestione delle spedizioni per il tuo negozio online è necessario tenere in considerazione diversi fattori, tra cui i principali sono: il packaging, la strategia di pricing, il corriere e il magazzino.

L’imballaggio dei prodotti venduti deve essere rappresentativo dell’azienda oltre a essere di buona qualità per evitare danni al contenuto. Sempre più le imprese stanno adottando packaging sostenibili per dimostrare il loro sostegno all’ambiente. Inoltre, un pacco ben organizzato con messaggi di ringraziamento da parte dell’azienda è molto apprezzato dai clienti che potrebbero decidere di filmare l’unboxing. Questo è molto positivo per gli affari perché il venditore riceve pubblicità gratuita. Ci sono diversi tipi di imballaggio tra cui poter scegliere, essi variano in base al materiale e forma utilizzati, ma anche in base al peso e alle dimensioni. Quest’ultimi due aspetti incidono notevolmente sul costo della spedizione, per questo le aziende optano, la maggior parte delle volte, di realizzare un pacco leggero e di dimensioni ridotte.

Una buona strategia di pricing riduce i costi di spedizione sostenuti, inoltre permette all’azienda di individuare il prezzo di vendita del prodotto in modo da calcolare con precisione i guadagni che si otterranno dalla vendita. Fa parte della strategia di pricing offrire la spedizione gratuita, scelta privilegiata dai clienti, che saranno più propensi a completare l’acquisto online. Per offrire questo servizio è necessaria una valutazione dei costi e dei possibili ricavi in modo da avere un’idea di quanto convenga la spedizione gratuita in vista dei guadagni. Un’altra strategia è quella di offrire ai clienti l’opportunità di scegliere il corriere che più preferiscono in base alle tariffe indicate da quest’ultimi.

Tuttavia, prima di finalizzare l’assegnazione dei prezzi e la strategia da attuare, bisogna calcolare il costo totale delle spedizioni prendendo in considerazione: costo del prodotto, imballaggio, costo di spedizione, dazi, costi della carta di credito, assicurazione, tracking, ecc.

Scegliere il corriere giusto per tua attività potrà essere difficile, data la grande varietà di corrieri. I principali in Italia sono Poste Italiane (e SDA), UPS, DHL, GLS, Bartolini e FedEx. Ognuna di queste società differisce per offerta e prezzo. Per poter effettuare una scelta ponderata si deve tenere in considerazione alcuni fattori tra cui: peso, dimensioni, luogo di origine e di destinazione, tracking e assicurazione.

Infine, è fondamentale avere un magazzino organizzato in modo da poter gestire al meglio tutte le spedizioni dell’azienda. L’organizzazione deve essere anche informatica il tuo e-commerce deve prevedere di essere collegato con il magazzino in modo da ricevere tempestivamente gli ordini. L’alternativa è affidarsi a un servizio esterno che gestisca il magazzino, questo aiuterà a velocizzare e automatizzare il processo di invio. Quando l’azienda riceverà l’ordine d’acquisto il partner di logistica avrà in automatico il prodotto da prelevare e spedire. Questo servizio riduce i costi e i tempi di spedizione, ma comporta dei costi aggiuntivi e le operazioni di branding che si effettuavano tramite il packaging vengono meno. Un buon modo di gestire la spedizione da lato cliente è quello di avere nella area dedicata all’utente la possibilità di consultare lo stato dell’ordine (ordine/pagamento ricevuto, spedito, in consegna).

Per gestire con successo le spedizioni servono organizzazione, velocità e precisione. Fare attenzione a quanto spiegato ora potrà aiutare nel pianificare in modo efficace il tuo servizio di consegne.