Nello scorso articolo abbiamo parlato della Buy Box e quali sono i requisiti da soddisfare per diventare idonei ad ottenerla (clicca qui se ti sei perso l’articolo).

Dopo che avrai spedito i primi ordini e ottenuto delle recensioni, Amazon comincerà ad assegnarti delle Buy Box: passaggio fondamentale per incrementare le tue vendite nel caso in cui tu sia in competizione con altri venditori per i beni.

Se, come altre decine di venditori proponi utensili della Beta, è fondamentale che quando un acquirente clicca la voce “aggiungi al carrello”, sia il tuo prodotto che finisca nel carrello e non quello di un concorrente.

Per questo motivo, se vuoi avere successo su Amazon, devi cercare di conquistare le Buy Box.

Come fare per conquistare le Buy Box?

Uno dei fattori principali è quello del prezzo, infatti, è fondamentale che quello da te proposto sia competitivo: se riuscirai a proporre il prezzo più basso avrai ottime possibilità di avere l’offerta in evidenza.

Ovviamente il prezzo da te proposto deve permetterti di avere un margine di guadagno e, a tal proposito, è fondamentale valutare attentamente i prodotti per i quali puoi proporre un prezzo molto concorrenziale pur mantenendo un discreto margine di guadagno.

Non ti converrà concorrere sui prezzi per i prodotti sui quali hai un margine risicato o dove non vale la pena competere.

Per tale motivo puoi impostare una strategia di pricing, appoggiandoti a società specializzate (come la nostra) che offrono software che analizzano i prezzi praticati dalla concorrenza e variare di conseguenza quelli da te offerti.

Un altro fattore che può aiutarti ad ottenere la Buy Box è la tipologia di logistica che hai scelto di utilizzare (clicca qui per leggere l’articolo relativo alla logistica), infatti, i prodotti Prime hanno ottime probabilità di ottenere la Buy Box, mentre quelli con spedizione gratuita hanno buone possibilità di ottenerla.

Quindi, una buona strategia potrebbe essere quella di includere le spese di spedizione all’interno del prezzo del prodotto, in modo da farlo apparire con la spedizione gratuita.

Oppure aderire al programma FBA (Fulfillment by Amazon) delegando la gestione della logistica ad un magazzino Amazon e ottenendo quindi la possibilità di vendere i tuoi prodotti con la dicitura Prime.

Un altro fattore da tenere presente per la conquista della Buy Box è quello relativo all’inventario, infatti, viene assegnata più facilmente ai prodotti disponibili.

Dovrai cercare di non far fluttuare eccessivamente la disponibilità dei tuoi prodotti perché, essendo un indice di scarsa affidabilità del venditore, verrai penalizzato e più difficilmente potrai ottenere la Buy Box.

È buona pratica valutare le riserve dei prodotti per cercare di mantenere sempre una giacenza minima, soprattutto per quelli con un elevato indice di rotazione.

Un altro parametro importante da tenere in considerazione, è quello relativo all’efficienza del servizio clienti, infatti, le recensioni positive sono fondamentali per avere successo online!

È importante essere celeri nel rispondere ai clienti (entro le 24 ore successive alla ricezione del messaggio) e venire incontro alle loro esigenze, in modo da ottenere buone recensioni.

Un ultimo parametro importante è relativo all’efficienza del servizio logistico; gli ordini difettosi, gli annullamenti di spedizioni, le spedizioni in ritardo, rappresentano tutte problematiche che, se si verificano in misura superiore a determinate percentuali (l’1% per i prodotti difettosi, il 2,5% per gli annullamenti degli ordini, il 4% per i ritardi nelle spedizioni), ti faranno perdere la Buy Box che faticosamente sarai riuscito a conquistare.

Soprattutto in questo periodo di Covid-19 è facile che il corriere consegni un pacco in ritardo, pertanto sarà fondamentale stargli con il “fiato sul collo” per evitare che i clienti si lamentino di eventuali ritardi e questo possa compromettere le tue vendite.